Dresden/Kesselsdorf (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten Senior Junior

Teilzeit möglich

28 Urlaubstage

🇩🇪 C2/Mutterspr.

🇬🇧 A1/A2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und OFFICEsax.de: https://en.officesax.de/jobs/232094/mitarbeiter-in-der-organisation-disponent-strich-innendienst-kundenbetreuung-m-strich-w-strich-d?locale=de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Du suchst einen Arbeitgeber, der Deine Expertise wertschätzt und entsprechend Deiner Fähigkeiten fördert?

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Als Arbeitgeber innerhalb eines hoch dynamischen Wachstumsmarktes bieten wir Dir transparente Karrierechancen, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und top Arbeitsbedingungen.

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Was wir dir bieten

Spannende und anspruchsvolle IT-Projekte
Kollegiales Betriebsklima und Mitgestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Unterstützung durch Kollegen und Leitfäden
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch Kollegen
Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Zielerreichung
Förderung der Interessen und Stärken mit Weiterbildungsangeboten
Flexible Arbeitszeitmodelle
Kostenfreie Massagen und Fitnessangebote
Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen
Quereinsteigern bieten wir die Möglichkeit, durch aktive Einarbeitung von erfahrenen Kollegen das notwendige Fachwissen über die IT Branche schnell aufzubauen.

Deine Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Koordinator für unser Technikteam, der unsere internen Abläufe effizient plant und sicherstellt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. In dieser zentralen Rolle bist du dafür verantwortlich, die Produktivität unseres Technikteams zu maximieren und eine reibungslose Abwicklung der innerbetrieblichen Prozesse sicherzustellen.

Qualifizierte Annahme von Service Calls unserer Kunden (telefonisch, Ticketsystem, E-Mail)
Terminvereinbarung und -koordination von Kundeneinsätzen für Technikpersonal („Technikerdisposition“)
Aufnahme von Service Calls und Aufträgen in den Bearbeitungs- und Auftragspool
Effiziente Ausplanung und Koordination des Technikteams (Einsatzkalender)
Kontrolle und Überwachung des Technikteams, um einen optimalen Service und höchstmögliche Produktivität sicherzustellen
Aktualisierung und Pflege der Stammdaten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. kaufmännische Ausbildung als Bürokaufmann o.ä.)
Erfahrung in der Ausplanung und Koordination von Mitarbeitern / Teams
Analytische Fähigkeiten zur Überwachung und Kontrolle der Serviceleistungen
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Auftragsmanagementsystemen
Organisationstalent und Prioritätensetzung
Teamorientierung und Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du zeigst Begeisterung für moderne IT- und Kommunikationslösungen (neue Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends)
Du hast ein gewisses "Lächeln" in der Stimme ?
Du kannst aktiv Zuhören und verfügst über Einfühlungsvermögen, um Kundenwünsche wahrzunehmen
Persönlicher Erfolg und Dein Beitrag zum Unternehmenswachstum treiben Dich an
Teamgeist und eine qualitätsorientierte, strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich

Du möchtest Mitgestalter bei der mobilplus Systemhaus GmbH sein? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen und verstärke unser Team zum nächstmöglichen Termin in Dresden / Kesselsdorf.

Hinweis: Die Stellenbezeichnung erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit und enthält keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kommunikation, Inbound, Kundenbetreuung, B2B, innendienst, Digitalisierung, Kommunikationslösungen, IT-Lösungen, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin, OFFICEsax.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der mobilplus Systemhaus GmbH

Als mobilplus Systemhaus bieten wir unseren Kunden einen 360° Service: kontinuierlich und professionell stehen wir in allen Fragen der IT zur Seite. Dabei errichten wir bedarfsgerechte IT-Umgebungen, beraten bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, sind erster Ansprechpartner bei der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben rund um das Thema Datenschutz und implementieren moderne Telefonie- und Kommunikationslösungen. An unserem Standort in Kesselsdorf stehen wir über 400 Kunden zur Seite: kompetent, persönlich und zuverlässig. Dabei sind wir als Teil des starken HM3T Firmenverbundes mit über 250 Mitarbeitern sicher und fest in der Region verankert.

Als ein attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, lebt von einer guten Arbeitgebermarke. Dazu gehört auch der wertschätzende Umgang mit unseren Bewerbern. Im Netzwerk des Empfehlungsbundes gelingt uns das. Gleichzeitig sorgt dessen Bekanntheit in der Region für eine erhöhte Sichtbarkeit von mobilplus Systemhaus GmbH bei Fachkräften auf der Jobsuche.

Herr Tony Nobst