Dresden - Hauptsitz, Radeberg, Heidenau, and Coswig

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Please apply here on „OFFICEsax.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and OFFICEsax.de: https://en.officesax.de/jobs/287010/mitarbeiter-kundenservice-m-strich-w-strich-d-in-dresden?locale=en. We are looking forward to meet you!

Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.

Das erwartet dich bei uns:

Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung für unsere beiden Marken Cyberport und Computeruniverse.
Zu deinen Aufgaben gehört die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch über den Live-Chat, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
Zusammen mit unserem Team stellst du sicher, dass Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen und sich bestens betreut fühlen.
Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren.

Das wünschen wir uns von dir:

Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein hoher Servicegedanke im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeichnen dich aus.
Durch vorherige Tätigkeiten als Telefonist (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) hast du gelernt auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
Quereinsteiger (m/w/d) willkommen: Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Leidenschaft für Technik kannst du durch dein engagiertes Auftreten unser Team wirkungsvoll verstärken.
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir:

Mit Spaß bei der Arbeit und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir für eine gute Work-Life-Balance. – Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar, darüber hinaus kannst du deinen Tagesablauf flexibel gestalten.
Deine Einarbeitung gestalten wir strukturiert und persönlich – mit Patin oder Pate, vor Ort in Dresden oder Bad Homburg (je nach deinem Wohnort).
Wir leben Transparenz, Feedback und den Anspruch, immer besser zu werden und geben dir Raum, dich dabei aktiv einzubringen.
Dich erwartet ein Umfeld, in dem Ideen auf Augenhöhe entstehen – mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen gerne teilen und dich unterstützen.
Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung. Deine Führungskraft steht voll dahinter!

Weitere Vorteile bei uns:

Nach der Einarbeitung: Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage
Mobilitätszuschüsse (Deutschlandticket oder Jobticket im DVB-Verbund, JobRad) 
Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

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Short profile of Cyberport SE

Cyberport, ein Dresdner Unternehmen, zählt zu den führenden europäischen Händlern für Technik & Lifestyle mit über 5 Millionen Kunden und präsentiert unter www.cyberport.de Technikprodukte in einem Onlineshop mit spannenden Produktwelten rund um Computer und Consumer Electronics. Schwerpunkte bilden dabei Apple, Notebooks, Tablets und Smartphones, aber auch digitale Fotografie, Fernseher und Haushaltsgeräte.

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit und konstruktiven Austausch rund um das Thema Recruiting von Fach- und Führungskräften sowie die Entstehung von Synergien.

Corinne Friedemann