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Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und OFFICEsax.de: https://en.officesax.de/jobs/262085/technical-customer-service-representative-w-strich-m-strich-d-befristet-toppan-photomasks-germany-gmbh?locale=de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Für unsere deutsche Konzerntochter Toppan Photomasks Germany GmbH in Dresden suchen wir für unser
Team ab sofort einen / eine
Technical Customer Service Representative (w/m/d)
– Befristet für 2 Jahre –
Als Technischer Kundendienstmitarbeiter (w/m/d) sind Sie dafür verantwortlich, die Erwartungen unserer
externen Kunden in der gesamten Toppan-Organisation auf operativer Ebene zu vertreten. Dies umfasst
hauptsächlich die Steuerung und Abwicklung der gesamten auftragsbezogenen Kommunikation mit dem Ziel,
die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden klar zu verstehen. Durch aktive, vorausschauende,
verantwortungsvolle, kompetente und freundliche Direktkommunikation tragen Sie maßgeblich zur
Zufriedenheit unserer Kunden bei. Zu Ihrer Verantwortung gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten
zur Verbesserung des Geschäfts mit unseren Kunden in Bezug auf Qualität, Quantität,
Lieferung und Service.
Weiterhin gehören folgende Aufgaben zur Positionsbeschreibung:
- Aktive Unterstützung und Beratung der Kunden vor, während und nach der
Produktbestellung, inkl. Auftragserfassung im unternehmensspezifischen
Produktionssystem - Kundenspezifische Dokumentation und Durchführung von Schulungen zur
Auftragsabwicklung - Verantwortung für die gesamte Kommunikation, Klärung und ggf. Fehlerbehebung mit dem Kunden,
einschließlich Statusberichterstattung, enge Zusammenarbeit mit allen produktionsbezogenen
Abteilungen, Ausschussmanagement, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, Einholung von
Prognoseinformationen - Messung, Aufzeichnung und Präsentation relevanter Indikatoren
- Planung, Durchführung und Teilnahme an Kundenbesprechungen und -besuchen als Vertreter des
Unternehmens
Wir erwarten:
- Abschluss einer dreijährigen Facharbeiterausbildung sowie Berufserfahrung in einem technisch oder
kaufmännisch orientierten Berufsfeld - Hohe Kundenorientierung, Motivation und Teamorientierung
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch
- Hohe Prozessorientierung und klares Verständnis für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Entscheidungsfähigkeit
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kenntnisse im Controlling von KPIs
- Fähigkeit, auch unter extremem Zeitdruck sorgfältig und gewissenhaft zu arbeiten sowie mit stetig
steigenden Herausforderungen umzugehen - Strukturierte, selbstorganisierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Breites Aufgabengebiet und eine eigenverantwortliche, herausfordernde Tätigkeit in einem sehr
kollegialen und engagierten Team - Attraktive, marktorientierte Vergütung
- betriebliche Präventionsangebote zur Erhaltung der Gesundheit, inkl. Coaching
- attraktive, arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
- Bike Leasing
- IT Leasing
- Gestützte Kantine & kostenfreier Parkplatz
Kurzprofil der Toppan Photomasks Germany GmbH
TOPPAN PHOTOMASK Co., Ltd. – Der Weltmarktführer für Photomasken
Mit der weit verbreiteten Einführung digitaler Geräte und der Entwicklung von KI und IoT spielen Halbleiter eine immer größere Rolle in unserem Leben. Mit Hilfe ultrafeiner Mikrofabrikationstechnologien stellt Toppan Teile her, die für den Halbleiterprozess unerlässlich sind, von Front-End-Fotomasken bis hin zu FC-BGA-Substraten und Leadframes, die beim Back-End-Packaging verwendet werden.
Fotomasken sind die Masterplatten für die Herstellung von Halbleiterchips. Sie werden durch die Bildung feiner Schaltkreismuster auf hochreinen Glassubstraten hergestellt. Toppan stellt seit den 1960er Jahren Fotomasken her und ist in Bezug auf Technologie, Liefermenge und Qualität branchenführend.
Mit Technologie und Kundenservice auf höchstem Niveau unterstützt Toppan Photomask die Zukunft der Halbleiter- und Elektronikindustrie weltweit. No masks – no chips.
Ich freue mich sehr, Mit Toppan Photomask Mitglied des Empfehlungsbundes und der dazugehörenden Marktplätze zu sein. Damit wird es uns gelingen, auch als kleiner, aber wichtiger Arbeitgeber der Region sichtbarer zu werden, unsere offenen Stellen zu bewerben und nicht zuletzt auch in unserem internen Recruiting effizienter zu arbeiten. Und nicht zuletzt trägt der Empfehlungsbund dazu bei, Talente in der Region zu halten. EIn sehr wichtiger Standortvorteil!