Archived job: Prozessmanager Kundenbetreuung (m/w/d) | Köthen | Leipzig | Homeoffice
Archived job: Prozessmanager Kundenbetreuung (m/w/d) | Köthen | Leipzig | Homeoffice
Chemnitz
Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. . Euro erreicht.
Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen
Prozessmanager Kundenbetreuung (m/w/d) | Köthen | Leipzig | Homeoffice
Deine Aufgaben
- Prozesse verbessern: Du entwickelst und optimierst Prozesse in unserer Kundenbetreuung. Damit einher geht die Erstellung von Prozessdokumentationen sowie die Planung der Prozessrollouts.
- Verantwortung übernehmen: Du bist verantwortlich für die Durchführung von Projekten.
- Ganzheitlich denken: Du erstellst Reports zu relevanten Kennzahlen und OLAs und unterstützt bei der Erstellung der Personalbedarfsplanung.
- Vernetzt arbeiten: Du bist Ansprechperson für Anfragen zu den Prozessen seitens der Stakeholder. Deine Präsenz an unseren Standorten planst Du eigenverantwortlich.
Deine Qualifikationen
- Erfahrungen: Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung.
- Persönlichkeit: Dein Herz schlägt für den Kunden und Du liebst es Prozesse vom Kunden her zu denken.
- Know-How: Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Prozess- und Projektmanagement sammeln.
- Fortschrittliches Denken: In einem agilen Umfeld fühlst Du Dich wohl und begleitest gern Veränderungsprozesse. Dabei überzeugst Du mit hoher Selbstmotivation und Selbstständigkeit sowie einer strukturierten Arbeitsweise.
- Analytisches Verständnis: Du überzeugst durch hervorragende analytische Kenntnisse, ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und eine prozessorientierte Denkweise.
- Sprachen: Neben der deutschen Sprache bringst Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Bei uns erwartet Dich
- Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
- Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
- Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
- Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt online.