Dresden

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Deine Rolle

  • Standortübergreifende Verantwortung für die Service-Entwicklung von Communardo
  • Standortübergreifende Entwicklung der Teamleiter*innen und Mitarbeitenden im Service-Bereich inkl. Recruiting und Kompetenzentwicklung
  • Mitgestaltung des kontinuierlichen Know-how-Transfers zu Service-Themen
  • Aktive Mitwirkung an der Unternehmensentwicklung der Service-Leistungen durch enge Zusammenarbeit mit Vertretenden der Geschäftsbereiche
  • Betreuung unserer Top-Kund*innen im Service-Management
  • Ausbau und Betreuung des externen Dienstleister-Netzwerkes
  • Mitwirkung beim Aufbau von Service-Angeboten und -Teams für unsere wichtigsten Kund*innen

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Umfangreiche Berufserfahrung im Service-Management, Berufserfahrung im Support von Vorteil
  • Erfahrung und Begeisterung
    • in der Gestaltung und Weiterentwicklung von Service-Bereichen und -prozessen in Unternehmen
    • an Mitarbeitenden-Führung, -Entwicklung und -Gestaltung
    • in der Ausgestaltung von Service-Verträgen und SLAs
  • Aktive Vernetzung in Service Communities
  • Begeisterung für moderne digitale Arbeitsweisen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Argumentationsfähigkeit
  • Emphatisches, gleichwohl durchsetzungsstarkes Auftreten mit dem dafür notwendigen Fingerspitzengefühl

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